سياسة الاستبدال والاسترجاع
يحق للعميل طلب الاستبدال أو الاسترجاع مجانًا في حال وجود عيب مصنعي أو كسر في المنتج، على أن يتم الإبلاغ خلال 24 ساعة من استلام الطلب، ويُعاد المنتج بنفس حالته عند الاستلام.
لا يُقبل أي طلب استبدال أو استرجاع بعد مرور 24 ساعة من صدور الفاتورة أو استلام المنتج.
لا يحق للعميل إلغاء الطلب بعد الموافقة على الشروط والأحكام وإصدار الفاتورة، لأن المنتج يُصنّع ويُنتج خصيصًا بالاسم المحدد وحسب طلبه.
- في حال عدم استلام الشحنة أو عدم الرد والتجاوب مع مندوب شركة الشحن يتحمل المشتري تكاليف الشحن والاسترجاع.
- التصاميم والخطوط المستخدمة تُبنى بناءً على مقاسات المنتج ومساحة فتحات المنتج، لذلك لا نوفر خدمة اختيار الخطوط أو التصميم قبل التنفيذ.
- للحفاظ على الصحة العامة بعض المنتجات لا تُسترجع.
- المقاسات مستثناة من الاستبدال أو الإرجاع المجاني، يرجى التأكد من مقاسك قبل الطلب أو التواصل معنا لاستفسارات المقاسات.
- يكون تصحيح العميل لأي خطأ مقبولًا إذا قام بالإبلاغ خلال 24 ساعة من وقت صدور الفاتورة.
- يحق للعميل إلغاء الطلب إذا تأخر المتجر عن التسليم أو التنفيذ في مدة تزيد على (خمسة عشر) يومًا من تاريخ الطلب أو عن الموعد المتفق عليه، إلا في ظروف القوة القاهرة.
- على المتجر إبلاغ المستهلك عن أي تأخير متوقع أو صعوبات يكون لها تأثير جوهري في تنفيذ وتسليم الطلب في وقته المحدد.
لمزيد من المعلومات نرجو مراسلتنا او استخدام المحادثة الفورية