سياسة الاستبدال والاسترجاع
- يحق للعميل الاستبدال او الاسترجاع في حال وجود عيب او كسر بالمنتج ويجب ارجاع المنتج بنفس حالته عند ارساله، ولا يقبل أي استبدال او استرجاع من صدور الفاتورة او استلام المنتج.
- لا يحق للعميل الغاء الطلب بعد الموافقة على الشروط والاحكام واصدار الفاتورة لان المنتج تم تصنيعه وانتاجه بالاسم المحدد له وحسب طلبه.
- في حال عدم استلام الشحنة او عدم الرد والتجاوب مع مندوب شركة الشحن يتحمل المشتري تكاليف الشحن والاسترجاع.
- للحفاظ على الصحة العامة بعض المنتجات لا تسترجع.
- المقاسات مستثناة من الاستبدال او الارجاع المجاني يرجى التأكد من مقاسك قبل الطلب او التواصل معنا لاستفسارات المقاسات.
- يكون تصحيح العميل لأي خطأ مقبولا إذا قام بالإبلاغ خلال 24 ساعة من وقت صدور الفاتورة.
- يحق للعميل إلغاء الطلب إذا تأخر المتجر عن التسليم أو التنفيذ في مدة تزيد على (خمسة عشر) يوماً من تاريخ الطلب أو عن الموعد المتفق عليه الا في ظروف القوة القاهرة.
- على المتجر إبلاغ المستهلك عن أي تأخير متوقع أو صعوبات يكون لها تأثير جوهري في تنفيذ وتسليم الطلب في وقته المحدد.
لمزيد من المعلومات نرجو مراسلتنا او استخدام المحادثة الفورية